Esta es la era en donde la calidad ya no es un lujo sino imprescindible por la gran abundancia de todo y por la gran competencia en el mercado. Actualmente el consumidor o cliente no demanda sino que exige la calidad en todo lo que adquiere.
Nos damos cuenta cada vez más, y encontramos cada vez más empresas que todavía no han aprendido este principio. Empresas que fabrican y desarrollan para vender y no para que su producto/servicio sirva realmente y solvente un problema al comprador. Estas empresas tienen como denominador común una manera deshonesta y chapucera de fabricar y desarrollar unos productos y servicios de mala calidad que intentan vender con una mirada a corto plazo de los negocios.
Sin embargo, llevar a cabo la fabricación y desarrollo de productos y servicios orientados a servir y a resolver los problemas del cliente quiere decir dar lo mejor de cada componente de la empresa, donde lo mejor de cada uno solo es lo bastante bueno. Empresas donde impera la minuciosidad y la diligencia en el trabajo de cada persona. Esa es a mi modo de ver la empresa la filosofía de una empresa orientada al cliente. Y estos son los valores que intentamos siempre tener presentes en el equipo Alltic Software.
Además, tener grabada a fuego esa filosofía es la mejor publicidad, porque no hay mejor publicidad que una buena reputación en el mercado. El ejemplo que siempre me ha llamado la atención sobre esto y que sirve para ilustrar lo que arguyo son los violines Stradivarius. Este hombre representaba la pasión por ofrecer calidad en su trabajo. Cada violín estaba y esta minuciosamente hecho para durar por la eternidad. Stradivarius no necesito patentes para sus violines porque todas las barreras de entrada que levanto contra sus competidores se basaban simplemente en el esmero y la precisión en cada pieza que hacia.
¿Cómo algo tan simple como realizar el trabajo con esmero, precisión, minuciosidad y diligencia pudo hacer que un violín fabricado por aquel miembro de la familia Stradivarius haya alcanzado en nuestro tiempo 3,5 millones de dólares? Sencillamente por que Stradivarius puso su sello de distinción en lo que ofrecía.
