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Archive for 25 enero 2009

Esta es la era en donde la calidad ya no es un lujo sino imprescindible por la gran abundancia de todo y por la gran competencia en el mercado. Actualmente el consumidor o cliente no demanda sino que exige la calidad en todo lo que adquiere.

Nos damos cuenta cada vez más, y encontramos cada vez más empresas que todavía no han aprendido este principio. Empresas que fabrican y desarrollan para vender y no para que su producto/servicio sirva realmente y solvente un problema al comprador. Estas empresas tienen como denominador común una manera deshonesta y chapucera de fabricar y desarrollar unos productos y servicios de mala calidad que intentan vender con una mirada a corto plazo de los negocios.

Sin embargo, llevar a cabo la fabricación y desarrollo de productos y servicios orientados a servir y a resolver los problemas del cliente quiere decir dar lo mejor de cada componente de la empresa, donde lo mejor de cada uno solo es lo bastante bueno. Empresas donde impera la minuciosidad y la diligencia en el trabajo de cada persona. Esa es a mi modo de ver la empresa la filosofía de una empresa orientada al cliente. Y estos son los valores que intentamos siempre tener presentes en el equipo Alltic Software.

Además, tener grabada a fuego esa filosofía es la mejor publicidad, porque no hay mejor publicidad que una buena reputación en el mercado. El ejemplo que siempre me ha llamado la atención sobre esto y que sirve para ilustrar lo que arguyo son los violines Stradivarius. Este hombre representaba la pasión por ofrecer calidad en su trabajo. Cada violín estaba y esta minuciosamente hecho para durar por la eternidad. Stradivarius no necesito patentes para sus violines porque todas las barreras de entrada que levanto contra sus competidores se basaban simplemente en el esmero y la precisión en cada pieza que hacia.

¿Cómo algo tan simple como realizar el trabajo con esmero, precisión, minuciosidad y diligencia pudo hacer que un violín fabricado por aquel miembro de la familia Stradivarius haya alcanzado en nuestro tiempo 3,5 millones de dólares? Sencillamente por que Stradivarius puso su sello de distinción en lo que ofrecía.

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No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar ‘superado’.

Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdadera crisis, es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto, trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.

En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento.

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Para solucionar los problemas que se tienen cuando en un equipo hay que encontrar una solución a problemas más bien de índole tecnológico y creativo. Lo ideal es adoptar estas reglas del brainstorming para que sirva para emanar soluciones e ideas.

1.  Busca la cantidad. Las buenas ideas surgen de entre montones de ideas. Establece un objetivo numérico – digamos, un total de cien ideas.

2.  Anima las ideas salvajes. El extremismo es una virtud. La idea adecuada emerge a menudo de lo que parece descabellado en un principio.

3.  Sé visual. Las imágenes desatan la creatividad.

4. Pospón los juicios. No hay ideas malas, así que destierra a los negadores. Primero se piensa de forma creativa, de forma critica después.

5. Sólo una conversación a la vez. Escucha, sé educado y construye sobre las aportaciones de otros.

Las reglas se complementan con una persona encargada de escribir las ideas que vayan saliendo para tenerlas todas por escrito y otra persona, o la misma, como moderador. Reglas extraídas del libro The Ten Faces of Innovation de Tom Kelley.

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