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Archive for the ‘Internet’ Category

Sin duda, tener un negocio supone vender servicios o productos, además de saber muy bien quienes son tus potenciales clientes. Sin embargo, lo que no todas las empresas tienen tan claro, es saber con que canales de comunicación puede llegar a sus clientes potenciales para aumentar las probabilidades de éxito de la venta.

Utilizar el sitio Web de la empresa puede suponer un cambio radical en muchos casos en la cuenta de resultados. Ya que me han preguntado infinidad de veces como se utiliza Internet para aumentar las ventas del negocio, y como captar mediante ese medio a nuevos clientes. Sin entrar en detalles, enseño este video, que explica con total sencillez el concepto de la captación de clientes y aumento de las ventas por Internet.

Ver el video aqui.

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El mundo de Internet ha cambiado infinidad de cosas. Y por el camino ha dejado obsoletas herramientas de marketing como la investigación de mercado. Cierto es que es una herramienta muy valiosa y seguirá siéndolo. Pero la verdad es que en el mundo web 2.0 y si el proyecto empresarial esta 100% basado en Internet esta herramienta se hace demasiado pesada, que no merece la pena utilizar en todo su esplendor (aunque si se puede aprovechar cosas, cuidado!!)

La causa es bien sencilla. Es más económico y más practico sacar una beta del portal que llegar a cabo una eficaz investigación de mercado. Internet requiere hoy una respuesta extremadamente rápida. Que solo se puede conseguir lanzando el proyecto rápidamente. Y segundo, comprender la aceptación que puede tener un proyecto a través de una investigación nos puede llevar a un infinito análisis tras análisis, mientras que analizar la aceptación mediante la propia experimentación es zambullirse en el propio mercado de la manera más ágil posible.

Al final, en Internet es más económico y practico lanzarse al mercado con una versión preliminar de nuestra empresa (portal web) que entrar con mucha profusión en estudios de mercado y complejas estrategias empresariales.

Lo más importante en este tipo de negocios es tener la idea WEB clara y tener bien definido como vamos a conseguir beneficios.

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Soy participe de que una pequeña empresa que quiera comenzar a hacer uso de las nuevas tecnologías para mejorar su funcionamiento lo haga escalonadamente. Los cambios en los procesos de una empresa siempre producen un fuerte impacto cultural que hay que salvar con el aprendizaje de hábitos nuevos y la adaptación a una nueva cultural.

Como comentaba en el anterior post, el primer paso que suelen dar las empresas que quieran subirse al carro de las nuevas tecnologías progresivamente es la creación de un Web site.

El siguiente paso hacia eNegocio o eBussines es la apertura de la empresa a Internet como canal de venta, distribución o la integración con los proveedores. El objetivo final es utilizar la tecnología existente para adaptarla a las necesidades de la empresa con el objetivo de flexibilizar unos procesos, simplificar otros, y reducir costes en el resto.

Resumiendo, al final se trata de ir modificando los procesos empresariales por otros con el fin de obtener un mayor beneficio empresarial. Por tanto, las pequeñas y medianas empresas que quieran aprovechar las ventajas de las tecnologías les aconsejaría que siguieran el modelo, yo le llamo el modelo de los cuatro pasos para la integración de las TIC en la empresa:

eNegocios

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Al cabo de mi carrera como ingeniero y experto en tecnologías me he encontrado innumerables ocasiones con empresarios de pequeñas y medianas empresas que habían hecho un nulo uso de las nuevas tecnologías para el bien de su negocio. Y cuando digo un nulo uso, me refiero a empresas que no disponían ni de página Web. A este tipo de empresa siempre les recomendaba y sigo recomendando que exijan un mínimo de requisitos en el diseño de su página Web. Las claves que les doy son:

  • Elementos imprescindibles en un Web Site: Nombre de la empresa, Logotipo de la empresa, Copyright y Información de contacto.
  • Elementos imprescindibles en un e-Commerce: Titulo categorías productos, Catálogos, Carrito de compra y Formulario de pedido
  • Información corporativa: Misión, Mensaje presidente, Historia, Cuentas anuales, Zonas de prensa, Mapas y dirección, Noticias empleo y Novedades
  • Elementos comunicación visitante: Registros (pocos datos), Formularios y Encuestas
  • Elementos proveen confianza: Testimonios o lista de clientes y Sellos de aprobación
  • Elementos ayudan a la navegación: Menús, Botones (atrás, home, siguiente), Buscador e Índices
  • Recursos complementarios: Enlaces, Fecha última actualización, FAQ, Manuales, documentación.. y Cupones, ofertas, descuentos

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Con esta orientación por lo menos conseguimos que la Web Site sea un punto de información empresarial y se pueda llegar a utilizar como herramienta de venta. Veo lamentable que una pequeña empresa realice una inversión en el diseño y desarrollo de un Web Site y el único beneficio que obtengan los clientes es sacar el número de teléfono de la empresa.

Mediante el eNogocio se debe buscar siempre un retorno de la inversión (ROI). Ya sea una mejora en la imagen de marca, en el posicionamiento de la empresa, en la apertura de nuevos canales de ventas, o lo más buscado: un aumento en la productividad y en la competitividad de la empresa.

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Muy bueno el articulo de Jesus Encinar sobre los hábitos de la generación Y. Comparto todo lo que dice y lo veo reflejado en mi, que soy de dicha generación. Recalca tres hábitos que para los de la generación Y son naturales, a saber:

a) Uso intensivo de la mensajería instantánea.

b) No tienen costumbre de pinchar en banner publicitarios.

c) Realizan compras por Internet sin miedo.

Seguramente cualquier persona que este dentro de esa generación cuadrara con esas tres características. Y para los que no sean de dicha generación los hará reflexionar.

Al margen, lo importante es tener conciencia de los hábitos y conocer concienzudamente a nuestro cliente/consumidor del hoy. Si vamos a vender soluciones que mínimo saber cuales son sus factores psicológicos favorables que los hará decantarse por nosotros y no por la competencia.

Un ejemplo. El famoso modelo de negocio por publicidad que tanto se utiliza en medios como los periódicos online puede dejar de empezar a ser rentable en el futuro. Innovar en el modelo de negocio, independientemente, de lo bien que ofrezcamos la información al lector puede ser la clave para mantenernos en el mercado.

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Los contenidos generados por el usuario y la banda ancha engendraron la Web 2.0. Ahora el fenómeno 2.0 y el establecimiento de la banda ancha inalambrica esta produciendo la siguiente ola de tendencia tecnológica. Todo esta fundamentado en la estimación hecha por los analistas vaticinan que de los 32 millones actuales de usuarios de Internet en el movil pasará a 110 millones de personas en 2011.

Esta nueva etapa 3.0 creada por la unión de las redes sociales actuales y el fenómeno Microblogging (el posteo de mensajes cortos con una alta frecuencia de actualización) van a dar paso a utilizar la banda ancha inalambrica soportada por los moviles para que las empresas aprovechen esta oportunidad y se generen una nueva generación de contenidos y servicios moviles basados en este nuevo concepto.

Yo personalmente pienso que el gran cambio transformador que producirá la web 3.0 va a estar en la publicidad. La utilización de las tecnologías de banda ancha inalambrica, las redes sociales y el nuevo fenómeno del microblogging generaran una publicidad personalizada y mucho más orientada a perfiles sociales. Merece la pena leer el articulo de IBM Global Business Services sobre la nueva publicidad que se avecina.

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El primer paso que da un emprendedor en la andadura de crear un proyecto empresarial es generar una idea de negocio. Una vez se tiene la idea se debe respaldar mediante el estudio de todas las caras de la idea y el desarrollo de un plan de empresa sólido. Desarrollado el plan y en caso de no poder suplir toda la inversión del bolsillo propio viene el paso de buscar a inversores del proyecto.  De todas las actividades que tiene que hacer el emprendedor para poner en marcha su proyecto esta siempre parece la más misteriosa y la menos explicada. Así que vamos a intentar ponerle orden y explicar una metodología para superar con éxito la conquista de inversores. Me he dado cuenta de que la conquista de inversores se basa en dos aspectos. El primer aspecto, es usar la herramienta de las habilidades sociales. No hay que decir que sin haber desarrollado habilidades como la empatía, una buena comunicación verbal y no verbal, etc. a pocas personas vamos a conquistar. Y el segundo aspecto, es saber, que todos los inversores buscan averiguar las siguientes 14 preguntas para evaluar la viabilidad junto con la experiencia que le hayas transmitido en la interacción con ellos. 

  1. ¿Por qué piensa que este producto funcionará en Internet?
  2. ¿Hay suficiente mercado para el producto / servicio que se va a vender?
  3. ¿Qué volumen tiene su mercado y a qué cuota aspira?
  4. ¿Cómo convertirá el tráfico en clientes?
  5. ¿Cómo piensa conseguir sus primeros cien clientes?
  6. ¿Cómo pretende luchar y vencer a la competencia?
  7. ¿Cuánto dinero necesita?
  8. ¿Qué porcentaje de la financiación se destinará a marketing?
  9. ¿Cuánto durará ese dinero y qué piensa hacer con él?
  10. ¿Qué porcentaje de sus ingresos derivan de la venta de publicidad?
  11. ¿Son realistas las premisas de partida del Plan de Negocio? ¿Por qué?
  12. ¿El plan económico-financiero está basado en proyecciones realistas?
  13. ¿Se han tenido en cuenta diferentes escenarios (pesimista, realista y optimista)?
  14. ¿El equipo de gestión tiene suficiente preparación y experiencia?

Lo valioso es que hayamos realizado un plan de empresa valorando y analizando lo máximo posible estas 14 preguntas, para que en la fase de conquistar a los inversores simplemente sea contar lo ya trabajado y definido en el papel.

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